Privacidad
Estado de este documento
Versión del 13/10/2026. Esta política describe el tratamiento de datos de IA Gerencial y sus canales de consulta. No constituye una certificación de cumplimiento.
Responsable
Damian Amusquibar. Domicilio: Azara 3014, Bahía Blanca, provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: soporte@iagerencial.com.
Qué es IA Gerencial
Una plataforma de asistencia y automatización para negocios, con conversación, integración con información del negocio y atención humana. Cada negocio administra sus datos y el uso de sus canales.
Datos de cuenta y acceso social
Tratamos email, nombre cuando se proporciona, identificador del usuario y comercio, métodos de acceso vinculados y fechas de acceso. Google aporta identidad básica mediante openid, email y profile; Facebook aporta perfil básico y email cuando se autoriza. No solicitamos contraseña de Google o Facebook, Gmail, Drive, contactos, publicaciones ni páginas. La foto puede formar parte del permiso básico de Facebook, pero no se almacena ni se muestra en IA Gerencial. El acceso con Google está habilitado. Facebook permanece en piloto y no está disponible como acceso público.
Sesiones y seguridad
Usamos cookies necesarias de sesión, verificación y protección contra abuso; registros de acceso, errores y acciones administrativas, señales mínimas de IP y límites por cuenta. Su finalidad es autenticar, aislar comercios, prevenir abuso y poder investigar problemas. No usamos esas cookies para publicidad.
Información del negocio y conversaciones
Cuando el servicio está conectado a WhatsApp, guardamos mensajes, identificador de contacto, derivaciones a personas, reservas y datos operativos necesarios para atender. También se registra consumo, tokens, costo estimado y latencia. El negocio debe contar con autorización para cargar o tratar datos de sus clientes. No ingreses datos de salud, documentación personal ni información sensible innecesaria en pruebas.
Finalidades y proveedores
Los datos se utilizan para prestar el servicio, autenticar, responder consultas, integrar sistemas autorizados, enviar avisos operativos, medir consumo y brindar soporte. Google y Meta intervienen en identidad; Meta o el canal conectado intervienen en WhatsApp; OpenAI procesa el contexto necesario de consultas que requieren IA; Resend envía correos e ImprovMX reenvía los alias institucionales. La infraestructura del VPS aloja la aplicación. Estos servicios pueden procesar información fuera de Argentina. No se garantiza que el tratamiento ocurra exclusivamente en Argentina. Podés consultar por los destinatarios y el tratamiento de tus datos en soporte@iagerencial.com. Cada proveedor interviene según el servicio utilizado; el acceso social solicita exclusivamente identidad básica.
Conservación
Las credenciales externas se guardan del lado servidor; no se publican. Las sesiones y enlaces temporales vencen. La información operativa e historial no se borran automáticamente al desactivar un comercio. Se conservan mientras son necesarios para el servicio, soporte o una obligación aplicable; se revisan ante una solicitud explícita de eliminación. No hay un plazo automático uniforme de borrado para todas las categorías. Una baja comercial conserva el historial: para solicitar su eliminación utilizá el circuito de Privacidad y datos. El responsable revisa cada categoría y elimina o anonimiza lo que corresponda cuando deje de ser necesario, salvo una obligación aplicable que justifique conservarlo. Las copias de seguridad se revisan por separado en esa ejecución controlada; no se promete una eliminación instantánea de todos los respaldos.
Protección
Aplicamos autenticación, separación entre comercios, permisos, validación de solicitudes, cifrado HTTPS y acceso restringido a secretos y respaldos. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta. El soporte administrativo es temporal, visible y auditado cuando se utiliza “Ver como comercio”.
Tus derechos y solicitudes
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación en soporte@iagerencial.com o desde Mi cuenta y accesos. Verificaremos la identidad con el mínimo de información necesario. La Ley 25.326 contempla acceso dentro de 10 días corridos y rectificación, actualización o supresión cuando corresponda dentro de 5 días hábiles; las excepciones deben justificarse. No envíes contraseña, códigos, tokens ni documentación por correo sin que se determine un canal apropiado. La AAIP es la autoridad de control: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
Cambios y contacto
Los cambios relevantes se comunicarán por los canales del servicio. Para consultas de privacidad: soporte@iagerencial.com. Para consultas comerciales: comercial@iagerencial.com. El responsable atiende las consultas y solicitudes por los canales indicados.